Au cours des derniers mois, Connecting-Expertise a été impliqué dans différents projets importants… Certains ont été induits par la nouvelle réglementation européenne GDPR, d’autres par des demandes récurrentes de nos clients et utilisateurs (rapports PowerBI et nouvelle UX).   

Nous allons nous intéresser ici au changement le plus visible pour tout utilisateur. En effet, il touche au look & feel de la plateforme Connecting-Expertise : la nouvelle UX !  

Mais, tout d’abord, que signifie UX? 

L’UX recouvre l’ensemble des expériences et des sensations que nos 10.000 utilisateurs perçoivent à chaque visite de notre plateforme de communication. Sans entrer dans des détails trop techniques, nous pouvons la résumer par le schéma suivant: 

L’UX est donc essentielle. Même si notre plateforme est très stable, que l’accès aux données est sécurisé et rapide et que le contenu de ces données est exact, la première chose à laquelle nos utilisateurs sont sensibles est l’expérience utilisateur et le plaisir d’utiliser notre plateforme…   

Graphiquement, le changement de notre UX est comparable au passage d’une souris classique à une souris de nouvelle génération

Les deux servent les mêmes fonctions mais la seconde est beaucoup plus ergonomique. Cela ne signifie pas que la souris est plus belle mais qu’elle est plus efficace !  

Mais alors, qu’est-ce qui évolue ?  

Look & feel 

Comme nous l’avons expliqué par notre exemple de la souris, Connecting-Expertise a travaillé sur l’ergonomie de la plateforme. Cette recherche et optimisation de l’ergonomie a naturellement eu un impact direct sur le look & feel de nos écrans. 

Ils sont donc plus propres et plus lisibles. Ceci n’est pas un but en soi mais sert l’ergonomie.   

Grilles de données 

Dans la version précédente de la plateforme, nos utilisateurs avaient déjà accès aux informations en temps réel. Cependant, ils souhaitaient pouvoir créer leurs propres écrans de contrôle (demandes, contrats, …). C’est pourquoi nous avons développé la possibilité pour chaque utilisateur de créer, nommer et sauvegarder ses propres filtres d’accès. De cette façon, chaque utilisateur peut accéder à ses propres informations beaucoup plus rapidement en utilisant tous les filtres qu’il a lui-même sauvegardés dans chaque module. 

Boutons d’action  

Après de nombreux tests, nous avons réalisé que l’utilisation de la plateforme pouvait être améliorée en plaçant les boutons d’action en haut de chaque écran. De plus, en fonction du rôle de l’utilisateur, le bouton d’action qui devrait logiquement être utilisé en fonction de l’état du dossier ouvert apparaît en première position et dans une couleur verte (par opposition aux autres boutons d’action possibles qui apparaissent en blanc). 

Une nouvelle façon de communiquer 

Via Connecting-Expertise, chaque utilisateur avait déjà la possibilité d’interagir tout au long des processus de recherche, administratif et financier liés au personnel externe. Jusqu’à présent, la plateforme avertissait chaque utilisateur par email des actions qu’il devait effectuer.   

Avec la nouvelle UX, nous avons activé un nouveau module de notification : les “push messages”. Ces messages apparaissent sur l’écran et donnent en un coup d’œil toutes les actions que l’utilisateur doit effectuer sur la plateforme. Un lien vers l’action est naturellement attaché à la notification push pour rendre la tâche encore plus facile. On peut comparer cela à une liste de choses à faire. 

Comme beaucoup d’autres utilisateurs réguliers, vous n’avez plus besoin de voyager entre Outlook et Connecting-Expertise pour effectuer vos actions ! Attention … vous avez une nouvelle notification … 

Le centre de notification vous permet de centraliser toutes les notifications entrantes dans l’outil. Il agit comme une liste centralisée de choses à faire. A partir du centre de notification, les utilisateurs peuvent naviguer directement vers toutes les demandes, les candidats soumis, les contrats et les relevés de prestations sur lesquels ils doivent travailler. 

Beaucoup d’autres choses à venir… 

Comme toute plateforme SaaS, la plateforme Connecting-Expertise est en constante évolution. Nos utilisateurs peuvent donc s’attendre, automatiquement et sans coût supplémentaire, à bénéficier de nouvelles fonctionnalités dans le futur. Connecting-Expertise pense déjà à rendre le tableau de bord d’accueil encore plus configurable en permettant à chaque utilisateur d’intégrer ses propres filtres de recherche personnels. On pense également à différents types de rappels, à des possibilités accrues de fonctionnalités liées à l’agenda de l’utilisateur. La liste ne s’arrête pas là mais il est d’abord important d’utiliser tout le potentiel de la plateforme actuelle et les nouvelles fonctionnalités viendront la compléter progressivement.   

Evolution ou révolution ? 

Donc, pour répondre à la question initiale “Evolution ou Révolution”, nous sommes convaincus qu’il s’agit d’une évolution fondamentale de la plateforme car elle améliore grandement l’expérience de nos utilisateurs et complète notre offre de services. Cependant, nous nous sommes absolument engagés à continuer à assurer la sécurité et la stabilité de l’environnement de Connecting-Expertise afin que nos utilisateurs continuent à l’avenir à maintenir la confiance qu’ils ont toujours eue en notre société depuis plus de 10 ans.   

 

-Bruno Rosseels