Interview donnée par Peter De Buck (cofondateur de Connecting-Expertise) pour le rapport sur l’externalisation des process de recrutement 2019 et librement traduite en anglais pour son propre usage sur le blog.  

Quelles sont les principales évolutions du marché du travail ?  

Nous constatons que les entreprises avaient l’habitude d’appliquer une séparation stricte entre, d’une part, les travailleurs fixes, et d’autre part, la contractualisation de travailleurs externes. Les premiers relèvent généralement de la responsabilité des départements RH, tandis que les seconds sont généralement gérés par les départements achats. Au niveau des outils aussi, il y a des différences : les Ressources Humaines utilisent un système de suivi des candidats (ATS) alors que les Achats utilisent un système de gestion des fournisseurs (VMS).  

L’ATS est un logiciel qui garde la trace de tous les process et informations des candidats qui ont postulés tandis que le VMS automatise chaque process d’embauche et de gestion des fournisseurs de profils.  

Cependant, les attentes des candidats évoluent rapidement. Ils recherchent un emploi flexible offrant de nombreuses possibilités d’épanouissement personnel. En outre, de nouveaux aspects motivants déterminent le choix de l’employeur qu’ils choisiront. Par exemple : la culture d’entreprise et le contenu de fonction. Ceux-ci viennent se aux facteurs traditionnels que sont la rémunération. “L’emploi à vie” n’est plus un but en soi. La réflexion quant à l’emploi est remplacée par une réflexion quant aux tâches à accomplir pour acquérir de l’expérience grâce à différents projets qui apportera ainsi une valeur ajoutée au CV des candidats.  

Par conséquent, les entreprises s’ouvrent à différents types de contrats alternatifs pour trouver les bons candidats qualifiés. L’important est de pourvoir une fonction vacante plutôt que de choisir le type de contrat de travail. Deux facteurs accélèrent cette évolution : la pénurie croissante de candidats sur le marché du travail et au vieillissement de la population active. 

Quel est l’impact de cette évolution sur les entreprises? 

Les entreprises recherchent continuellement des solutions pour soutenir leur besoin en personnel via une gestion totale des talents (TTM). Celle-ci englobe naturellement la recherche de talents, mais doit inclure  son développement, sa formation et sa mobilité interne.  

Par conséquent, les entreprises sont contraintes d’adopter une vision à long terme et une approche holistique de ses talents. Celle-ci s’inscrit dans de multiples dimensions : stratégie, planification, acquisition, développement, opportunités de croissance, processus et outils.  

En même temps, le paysage technologique typique des Ressources Humaines se fragmente encore, en ce compris au niveau de l’évolution de nouveaux outils se focalisant sur des parties spécifiques de solutions ATS et VMS. Le paysage informatique se disperse encore.  

En ce qui concerne Connecting-Expertise, quelle est votre expérience dans la mise en œuvre des solutions TTM ? 

Les évolutions mentionnées précédemment poussent à considérer notre solution VMS comme faisant partie d’une solution globale au sein de laquelle différents modules se complètent. Cette fragmentation croissante entraîne un engagement moindre envers chaque outil, facilitant de ce fait la transition vers d’autres alternatives. Cela nécessite la recherche de différentes composantes logiciels au lieu d’un logiciel unique. Du côté utilisateur, une nouvelle question se pose : comment puis-je garder une vue d’ensemble de toutes les étapes du process à travers mes différentes applications logiciels ? Comment trouver et gérer mes données ? Que faire de mes systèmes de support ? …  

Pour relever ces défis, Connecting-Expertise a proposé un concept novateur de HR Appstore dans le cadre d’un appel d’offres lancé par la VRT (Organisation flamande de radio et télévision). Cet outil reprend graphiquement les différentes étapes du process RH (par exemple : l’ouverture d’une fonction vacante, l’approbation des relevés de prestations, la prolongation du contrat d’un intérimaire, etc…). Ces étapes sont représentées par des widgets qui récupèrent les informations en temps réel auprès de différents logiciels sous-jacents. En cliquant sur ce widget, l’utilisateur est guidé directement vers le logiciel approprié et donc, vers les logiciels sous-jacentes où les actions correspondantes sont effectuées.  

Cette solution TTM offre deux avantages à l’utilisateur. Le plus important est la simplification de mise en œuvre et d’utilisation d’une approche TTM. De plus, la flexibilité de pouvoir remplacer facilement un logiciel par un autre pour chaque étape du process.