Success story: ING
Wat je moet weten over ING
ING België is een van de drie belangrijkste spelers in de Belgische Private Banking-sector. Ze biedt advies en bijstand op maat aan particulieren en families met een persoonlijk overdraagbaar kapitaal van ten minste 1 miljoen euro.
Uitdaging
ING beheert ongeveer 600 ICT-contractanten op T&M-basis via haar Resource Allocation Management (RAM)-team. Zij hadden een sourcingproces geïmplementeerd dat werd ondersteund door tools zoals e-mail, Excel en Access. ING wilde de operationele werklast van dat proces verminderen, de screening van aannemers verbeteren en de prestaties van leveranciers geautomatiseerd monitoren.
Oplossing
CE VMS biedt één software interface voor alle belanghebbenden (zowel interne gebruikers als leveranciers) die het gehele sourcing & contracting proces van de ING ondersteunt. Dit gebeurt vanaf het moment dat een nieuwe contractor nodig is, tot en met de uiteindelijke contractverlenging van diezelfde contractor. Daarnaast zorgde een gedetailleerde gap-analyse voor een betere functionaliteit en werden ING-medewerkers getraind om het CE VMS-platform optimaal te gebruiken. Het systeem is op tijd en binnen budget live gegaan na zorgvuldig testen door het RAM-team van ING.
Manager General IT Support Services - ING
Plan van aanpak
Benefits
