Success story: ING
Ce qu'il faut savoir sur ING
ING est l'un des trois principaux opérateurs du secteur du Private Banking en Belgique. Elle offre des conseils et une assistance sur mesure aux personnes et aux familles disposant d'un capital personnel transférable d'au moins 1 million d'euros.
Challenge
ING gère environ 600 contractants TIC sur une base T&M par le biais de son équipe Resource Allocation Management (RAM). L'équipe Resource Allocation Management (RAM). RAM avait déjà mis en place un processus de sourcing soutenu par des outils tels que le courrier électronique, Excel et Access. Ayant déjà mis en place un processus de sourcing structuré, ING souhaitait réduire la charge de travail opérationnelle, améliorer la sélection des entrepreneurs et introduire un suivi automatisé des performances des fournisseurs.
Solution
CE VMS a fourni une interface logicielle unique partagée par toutes les parties prenantes (utilisateurs internes et fournisseurs), soutenant l'ensemble du processus de sourcing et de contractualisation d'ING, depuis le moment où un nouveau contractant est requis, jusqu'au renouvellement final du contrat de ce même contractant. Des fonctionnalités supplémentaires ont été développées sur la base d'une analyse détaillée des lacunes et les utilisateurs d'ING ont été formés afin de se familiariser avec la plateforme CE VMS. Le système a été mis en service dans les délais et le budget impartis après avoir été soigneusement testé par l'équipe RAM d'ING.
Manager General IT Support Services - ING
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Avantages
